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安装指南

详细的安装和设置指南，帮助您在所有设备上快速配置 Proton VPN。

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故障排除

遇到连接问题？查看常见问题的解决方案，快速恢复 VPN 连接。

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使用教程

了解如何使用 Proton VPN 的各项功能，包括 Secure Core、NetShield 等。

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隐私与安全

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服务器与连接

了解服务器选择、连接协议和速度优化技巧。

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常见问题

快速找到您需要的答案

如何安装 Proton VPN？▼
  1. 访问我们的下载页面，选择您的操作系统（Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux）。
  2. 点击下载按钮，下载完成后运行安装程序。
  3. 按照安装向导完成安装，打开应用后注册或登录您的账户。
  4. 点击快速连接按钮，Proton VPN 会自动选择最佳服务器。
VPN 连接失败怎么办？▼
  1. 检查您的互联网连接是否正常。
  2. 尝试切换到其他服务器或协议（如 WireGuard）。
  3. 确保应用已更新到最新版本。
  4. 重启应用或设备后重试。
  5. 如果问题持续，请联系我们的技术支持团队。
如何申请退款？▼
  1. 所有付费方案均提供 30 天退款保证。
  2. 登录您的 Proton 账户，进入"设置">"订阅"页面。
  3. 点击"取消订阅"并选择"申请退款"。
  4. 退款将在 5-10 个工作日内退回您的原始支付方式。
Proton VPN 是否支持流媒体解锁？▼
  1. 是的，Plus 和 Unlimited 套餐支持流媒体解锁。
  2. 您可以访问 Netflix、Disney+、HBO Max 等主流流媒体平台。
  3. 建议选择目标国家的高速服务器以获得最佳观看体验。
  4. VPN Accelerator 功能可以进一步提升流媒体播放速度。
同时可以在多少台设备上使用？▼
  1. 免费版支持 1 台设备同时连接。
  2. Plus 和 Unlimited 套餐支持最多 10 台设备同时连接。
  3. 您可以在所有设备上安装 Proton VPN，但同时活跃连接数受套餐限制。
  4. 支持 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 全平台。
Proton VPN 是否记录我的活动日志？▼
  1. 不，Proton VPN 严格执行无日志政策。
  2. 我们不会记录您的在线活动、连接时间、带宽使用或任何个人数据。
  3. 根据瑞士法律，我们没有义务存储连接日志。
  4. 我们的无日志政策已经过独立安全审计验证。
  5. 所有代码均已开源，您可以自行验证我们的隐私承诺。

联系我们

如果常见问题无法解决您的问题，请通过以下方式联系我们

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发送邮件至我们的支持团队，我们将在 24 小时内回复。

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